Tivi Samsung bị mất mạng: Nguyên nhân và cách khắc phục

26/04/2025

Tivi Samsung bị mất kết nối Wi-Fi là tình trạng không quá hiếm gặp, đặc biệt khi sử dụng các dòng Smart TV kết nối Internet qua WiFi. Khi sự cố này xảy ra, bạn sẽ không thể xem YouTube, Netflix hay cập nhật phần mềm, gây không ít phiền toái trong quá trình sử dụng. Bài viết dưới đây, baohanhsuachuativi.com sẽ giúp bạn hiểu rõ những nguyên nhân phổ biến khiến tivi Samsung bị mất mạng và gợi ý cách khắc phục đơn giản, hiệu quả ngay tại nhà. Xem ngay!

1. Nguyên nhân khiến tivi Samsung bị mất kết nối Wi-Fi

Thông thường, nếu không truy cập được Internet, người dùng sẽ nghĩ đến việc chưa kết nối WiFi. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp tivi đã hiển thị trạng thái kết nối mạng nhưng vẫn không vào được Internet. Nguyên nhân có thể đến từ một số lý do phổ biến dưới đây:

Kết nối mạng bị lỗi hoặc không ổn định: Đường truyền Internet yếu, nhiễu sóng, router bị quá tải do quá nhiều thiết bị truy cập cùng lúc… đều có thể khiến tivi mất khả năng truy cập Internet dù vẫn báo đã kết nối WiFi.

Tivi không tương thích với băng tần mạng: Một số mẫu tivi chỉ hỗ trợ băng tần 2.4GHz hoặc 5GHz. Nếu router phát ở băng tần không phù hợp, tivi có thể kết nối nhưng không thể truy cập Internet.

Không nhận được địa chỉ IP: Tivi có thể gặp lỗi phần mềm, lỗi cấu hình hoặc bộ phận kết nối WiFi bị hỏng, dẫn đến tình trạng không nhận được địa chỉ IP – từ đó không thể truy cập Internet.

Ở phần tiếp theo, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách khắc phục khi tivi đã kết nối mạng nhưng không vào được Internet, giúp bạn xử lý nhanh chóng tại nhà.

>>> Tham khảo: Hướng dẫn chi tiết cách chỉnh độ sáng tivi Samsung mới nhất

2. Cách khắc phục khi tivi Samsung bị mất kết nối mạng

2.1. Kiểm tra đường truyền mạng

Đường truyền mạng yếu hoặc modem gặp sự cố là nguyên nhân phổ biến khiến tivi Samsung giá rẻ không thể kết nối Wi-Fi. Để kiểm tra, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Kiểm tra kết nối Internet: Sử dụng một thiết bị khác như điện thoại hoặc máy tính để xác nhận xem mạng Wi-Fi có hoạt động bình thường hay không.

Khởi động lại modem hoặc router: Nếu mạng Wi-Fi hoạt động tốt nhưng tivi không kết nối được, thử ngắt nguồn điện modem khoảng 30 giây, sau đó bật lại và kết nối lại với tivi.

Kiểm tra dây cáp kết nối: Nếu vẫn không kết nối được, hãy kiểm tra các dây cáp kết nối với modem, đảm bảo không có dây nào bị lỏng hoặc hỏng.

>>> Câu hỏi thường gặp: Làm sao để tải Netflix cho tivi Samsung dễ dàng?

2.2. Khởi động lại tivi Samsung

Khi tivi Samsung không bắt được Wi-Fi, bạn có thể thử rút phích cắm tivi khỏi nguồn điện trong vài phút rồi cắm lại và khởi động tivi. Quá trình khởi động lại này giúp tivi tái cấu trúc các chương trình và cải thiện hiệu suất hoạt động, từ đó có thể kết nối lại với Wi-Fi và hạn chế các lỗi không cần thiết khác.

2.3. Kiểm tra modem Wifi

Khi tivi Samsung không kết nối được Wi-Fi và xuất hiện dấu "X đỏ" giữa tivi và modem, bạn nên kiểm tra lại modem Wi-Fi của gia đình.

Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng dây kết nối giữa tivi và modem đã được cắm chặt và không bị lỏng.

Tiếp theo, bạn có thể ngắt nguồn điện của modem trong khoảng 1 phút rồi khởi động lại để làm mới kết nối.

Cuối cùng, hãy ngắt kết nối hiện tại và thử kết nối lại mạng Wi-Fi cho tivi Samsung.

2.4. Khôi phục cài đặt gốc cho tivi Samsung

Nếu đã thử hết các cách trên mà TV Samsung của bạn vẫn không nhận Wi-Fi thì hãy thử khôi phục cài đặt gốc, reset tivi cho thiết bị. Bạn bật Menu trên remote > chọn mục Hỗ trợ > Tự chẩn đoán > Reset > Nhập mã PIN > Có. Để xem chi tiết các bước, bạn hãy tham khảo bài viết sau: Hướng dẫn cách reset tivi Samsung về cài đặt gốc chỉ với vài bước.

Nếu sau khi thực hiện các cách trên mà vẫn không khôi phục được kết nối mạng thì hãy liên hệ với trung tâm hỗ trợ bảo hành Samsung hoặc dịch vụ sửa chữa tivi Samsung tại nhà để được hỗ trợ kịp thời, tránh phát sinh các hư hỏng không đáng có.

3. Kết Luận

Việc tivi Samsung bị mất mạng có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau như sự cố WiFi, lỗi phần mềm hay cài đặt chưa đúng. Tuy nhiên, với những hướng dẫn cụ thể trong bài viết, bạn hoàn toàn có thể tự xử lý nhanh chóng mà không cần gọi thợ. Nếu đã thử mọi cách nhưng tivi vẫn không kết nối được mạng, lúc này bạn nên liên hệ kỹ thuật viên để được kiểm tra và hỗ trợ chuyên sâu hơn.